数字印刷的创新是一场多维度的战役

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走到今天,事情发生变化了,很多企业经营遇到障碍:外界环境变化、客户需求提高、自身发展瓶颈、销售及利润下滑,都要求企业在提高效率、创新服务、降低成本等方面想出解决对策。也势必要求数字印刷企业从战略、管理、营销、经营、技术、产品等多个层面和维度进行创新。那么数字印刷企业如何创新?下面这些小案例也许能给大家一些启发。
一副藏头对联,合作
江南丝绸博物馆的耿老师,在朋友圈里说:“年前收到了园区里孙老师为我定制的工作月历,作为新春礼物,也为东南文化写了一副楹联。品牌的最高境界是布道,营销的最终目的是双赢,这是孙老师给我的启示。对联内容是:‘东成西就自有道,南来北往悦者来’”。

东南文化为客户定制的个性化工作月历
数字印刷作为信息表达方式,很多时候仅是生产链条里面的一个环节,需要上下游甚至多方合作,以此形成产品,助推最终产品营销能力。以数字印刷为基础,充分发挥数字印刷的优势,向文化、创意、设计等产业链上游延伸发展,同时集成、融合印刷设备、介质、工艺技术等内部价值链,深入挖掘并释放数字印刷的潜力,拓展数字印刷的服务领域,开发多元产品,打造专、精、特、新的企业特色,以此探索和实践印企从生产加工型向综合服务型转变的路径和方法。
一首打油小诗,链接
沈阳蜂快印的目录册微信群是我手机里最活跃的群组,快印圈有什么风吹草动或特别需求,立即会得到回应。前段时间大家在聊供应链的时候,善于用“打油诗”表达自己的一幅画总经理许自珍,就现场写了一首:“相册要找胡老大,老许专做一幅画。工作月历孙老师,开店老王office+”。
数字印刷企业是入口,整合资源,链接更多人,就有更多机会。一方面是供应链。目前尽管国家在进行供给侧改革,说明供给过剩,但实际上我们的客户依然在为找不到一款合适的伴手礼发愁。Office+小助手就希望解决这个难题,让报价、演示、接单、成交等变得简单快捷。另一方面是引导客户。“如果我最初问消费者他们想要什么,他们应该是会告诉我,‘要一匹更快的马!’”这是亨利・福特的一句经典名言。很多时候客户并不知道自己需要什么,合适的引导就是关键。
早在2013年,东南文化就意识到这一点,立即在创意设计园区开了一家店,做展示中心、做博印馆。邯郸雅图做了一个雅图云印空间,对接的资源立即从一般快印客户升级到政府、博物馆、地方文化名人等。厦门本色图文在创意园区做了一间纸间漫步商店,产品如图2所示,希望与设计师建立密切联系,当琳琅满目的产品与客户建立了强链接,成交就是自然而然的事情了。

一则表扬短信,共情
南京民乐团的潘老师发来短信说:“好感动,每年都收到印着名字特意制作的月历。”樊登在解读《谁说商业直觉是天生的》的时候说,本书的核心是两个字——共情,即企业也要像人一样,打开“心”门,与他人特别是你的客户建立起深刻联系,这种联系包括敏锐的感知能力、深刻的理解能力、真正为他人着想的关怀能力,这是好创意之源!在你被某个产品狠狠打动的时候,在你为它的创意点赞的时候,你肯定想知道,那个打动你的创意是怎么想出来的?其实一点也不神秘,它就是站在你的立场上想出来的!站在客户的角度想问题,他们的需求就是我们的机会。营销的伴手礼要不要印logo?当然要印,但能不能小一点、隐蔽一点、艺术一点、个性一点,让客户拿到以后是惊喜、会使用、愿保存?你对客户的每一点用心,其实都在创新。
一个小店案例,裂变
前不久,泛京津冀数字印刷企业联合会年会上,天津赛可优总经理刘灿放出一张企业发展图表,其中的数字让人印象深刻。赛可优的年营业额从2013年的650万元,到2018年的7000万元,刘灿预计2019年销售过亿。在大家都觉得行业发展举步维艰、危机四伏的时候,赛可优逆势而上,增长速度着实惊人。
与此相近的案例是名创优品(如图3),2013年进入中国,到2017年在全球开了2000家门店,高峰时,每个月有100家店开业。杜博奇在《名创优品没有秘密》中说出了他们快速扩张的秘密,模式的核心之一是仓储物流系统,如果说店铺是外表、商品是灵魂,那么仓储物流和IT系统则是神经和大脑;模式核心之二是供需管理系统,目标是以信息化管理推动业务流程的规范与发展,既满足了他们业务快速扩张的需要,也是长远战略发展应有之义。基于此,带着门店和资金希望加盟名创优品的老板排到了几年后。

在刘灿的解读中也揭示了赛可优快速发展的秘密:快印门店、塞尚印象、天猫旗舰店、赛可优品、微印自助终端、中央工厂、一路我帮你、租赁全部布局完毕。供应链也从仓储、中央工厂、网络接单、物流、云财务、标准化、云运营等多方面进行了整合。在微信交流中他认可了我对这个模式的判断:通过供应链+智能化,最终解决人的问题。成功裂变12家成功企业的网红芬尼克兹老板宗毅在《裂变式创业》分享的核心就是:在互联网环境下,打破惯性思维的桎梏,重构商业模式和价值链,留住想创业的人,利用他们裂变新企业,变成新的摇钱树,最终把企业做成“指数型组织”。
这个模式,佛山富丽图的探索走在了行业前列,无论是崇高热切的企业目标、热情高涨的员工、多方积极参与的热情、健全透明的财务制度,还是信息化系统、供应链解决方案、员工商学院培训等都与标准的指数型组织类似,实现从一人(老板)创新到全员(绝大多数员工)创新思维的建立和普及,经过两年的快速发展开了近20家门店也就不足为奇了。
所以,数字印刷企业怎么创新?从我们的经验看,至少有这几个方面:合作,获取印刷的内容;链接,提升服务能力;共情,与客户感同身受;裂变,与员工一起成长。

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